سياسة الضمان

تنطبق سياسة الضمان هذه على المنتجات التي تبيعها شمس المدن – مؤسسة المدينة صنع التجارية من خلال منصة نون وتخضع للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. معلومات البائع

  • اسم البائع: مؤسسة صنع المدينة التجارية

  • العنوان: مبنى رقم 2812، شارع عتيبة بن مدرك الدماني،
    حيّ العريض، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية

  • الرمز البريدي: 42314

  • العنوان المختصر: DMAD2812

2. تغطية الضمان

جميع المنتجات التي تبيعها شركة صن المدينة مشمولة بضمان ضد عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة في ظل ظروف الاستخدام العادية.

الضمان:

  • يسري هذا العرض من تاريخ الشراء كما هو موضح في الفاتورة.

  • يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع فقط .

  • لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو التعرض للسوائل، أو التخزين غير السليم، أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي، أو الإصلاحات غير المصرح بها.

قد تختلف مدة الضمان حسب فئة المنتج ومواصفات الشركة المصنعة، وذلك وفقًا للوائح حماية المستهلك السعودي .

3. فترة الضمان

  • يتم تحديد فترة الضمان في صفحة المنتج أو في الوثائق المرفقة.

  • حيثما ينطبق ذلك، تتوافق فترات الضمان مع القوانين واللوائح المحلية للمملكة العربية السعودية .

  • قد تخضع المواد الاستهلاكية أو المنتجات ذات العمر الافتراضي المحدود لضمان محدود أو لا تخضع لأي ضمان ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

4. كيفية المطالبة بالضمان

لطلب خدمة الضمان، يجب على العملاء ما يلي:

  1. اتصل بدعم عملاء نون أو ابدأ طلب ضمان من خلال حساب نون الخاص بك.

  2. يرجى تقديم إثبات الشراء (رقم الفاتورة/الطلب).

  3. أعد المنتج إذا لزم الأمر، باتباع تعليمات الإرجاع والشحن الخاصة بـ "نون".

بعد فحص المنتج:

  • في حالة التأكد من وجود عيب في التصنيع، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد ثمنه ، وفقًا لتقدير البائع ورهناً بتوفره.

  • إذا تبين أن المشكلة خارج نطاق تغطية الضمان، فقد يتم رفض المطالبة وإعادة المنتج إلى العميل.

5. الاستثناءات

لا يسري هذا الضمان على ما يلي:

  • التلف المادي الذي يحدث بعد التسليم.

  • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو عدم اتباع تعليمات المنتج.

  • التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها.

  • تلف تجميلي لا يؤثر على وظائف المنتج.

6. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة صن المدينة المسؤولية عن:

  • الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه.

  • أي خسارة ناتجة عن تأخيرات في خدمة الضمان بسبب عوامل خارجة عن السيطرة المعقولة.

7. الامتثال القانوني

تخضع سياسة الضمان هذه لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقًا لها.
لا يؤثر أي شيء في هذه السياسة على الحقوق القانونية للمستهلكين بموجب قوانين حماية المستهلك السعودية المعمول بها.